Encomendas

QUAIS SÃO OS MÉTODOS DE PAGAMENTO DISPONÍVEIS?

• Transferência bancária: Transferência bancária para a seguinte conta: ES90 2100 5045 7602 0008 8141 Caixabank Se o pagamento não foi efetuado nos seguintes 5 dias, a encomenda será ANULADA por se entender que os artigos não são do seu interesse. Métodos de pagamento válido para Península, Baleares e Países estrangeiros (desde que o cliente aceite as comissões)

• Cartões de Crédito/débito: VISA E MASTERCARD (Dispomos de Sistema de Pagamento de Compras seguras por Internet: Este método de Pagamento direciona-o para uma página segura da entidade bancária. Se, no momento em que realizar a compra, lhe for solicitado um código para finalizar a compra, e não dispõe dele (NÃO É O PIN DO CARTÃO) deverá entrar em contato com o seu banco para que lhe proporcione todas as informações necessárias para poder efetuar a compra com a sua Visa no nosso estabelecimento. Este sistema de pagamento com a REDSYS está a ser implementado em todas as lojas on-line de Espanha e o seu objetivo é evitar que se possam realizar compras fraudulentas com cartões de crédito. Pela natureza dos produtos que vendemos e pela segurança, nós já temos implementado este sistema de pagamento na nossa loja).

• Paypal: Método de pagamento aceite em todo o mundo. Seguro e eficaz. (Devido às elevadas comissões deste método de pagamento e aos preços tão ajustados que tentamos oferecer aos nossos clientes, será cobrada uma comissão de 2% do valor total da encomenda).

• Pagamento à cobrança: Comissão de 3% do valor total da encomenda, com uma comissão mínima de 3 euros (Método de pagamento válido apenas para a Península e Portugal).

COMO CHEGARÁ A MINHA ENCOMENDA E QUANTO CUSTAM AS DESPESAS DE PORTE?

Para entregas na Península o serviço é realizado pela companhia NACEX

• ENVIO ECONOMY (a encomenda é entregue nas seguintes 24-72 horas, sábados e feriados não incluídos sem pode especificar horário de entrega). Este serviço tem um custo de 3.99 € se a sua encomenda for inferior a 89 € e GRÁTIS se a sua encomenda exceder os 99 € (válido apenas para Espanha e na modalidade ENVIO ECONOMY)

• ENVIO NORMAL (a encomenda é entregue nas seguintes 24-48 horas, sábados e feriados não incluídos sem pode especificar horário de entrega). Este serviço tem um custo de 5.50 € se a sua encomenda for inferior a 89 € e 1.50 € se a sua encomenda exceder os 99 € (válido apenas para Espanha Peninsular e na modalidade ENVIO NORMAL).

• ENVIO URGENTE (Se realizar a encomenda até às 15 horas, recebê-lo-á no seguinte dia útil até às 14 horas) Se realizar a encomenda depois das 15 horas, ser-lhe-á enviada no dia seguinte, e, portanto, a entrega poderá demorar mais um dia sendo entregue até às 14 horas. Este serviço tem um custo de 8.50 € para encomendas menores de 89 € e de 2,50 € se a sua encomenda for superior a 89 €.

• RECOLHA PONTO NACEX SHOP poderá escolher fazer a recolha no Ponto Nacex Shop da sua escolha. Este serviço tem um custo de 4.50 € se a sua encomenda for inferior a 89 € e GRÁTIS se a sua encomenda exceder os 89 € (válido apenas para Espanha)

Como norma geral, as entregas são efetuadas nas 48 horas seguintes à receção do pagamento, através da companhia da sua escolha.

As despesas de porte incluem despesas relacionadas à manipulação e empacotado, bem como custos de correio. As despesas de manipulação têm um custo fixo, já as despesas de transporte poderão variar de acordo com o peso total da embalagem. Recomendamos que agrupe todos os seus artigos numa só encomenda. Não podemos combinar duas encomendas diferentes, e as despesas de porte serão aplicadas individualmente. Não nos responsabilizamos pelos danos que possa sofrer a sua embalagem depois da entrega, mas faremos tudo quanto possível para proteger os seus artigos frágeis. Se receber um produto roto ou defeituoso, por favor, entre em contato connosco através do site logo que possível e explique-nos o que lhe aconteceu enviando um correio para info@danaperfumerias.com

As caixas são grandes e os seus artigos estarão bem protegidos.

NÃO REALIZAMOS ENVIOS PARA CEUTA, MELILHA E AS CANÁRIAS.

As encomendas realizadas na Península deverão ser entregues num período máximo de 24-72 horas, a partir do envio, sendo que a sua receção deverá acontecer, normalmente, no prazo de 24 horas, feriados não incluídos, mas em determinadas zonas, a entrega poderá demorar mais um dia.

As entregas realizadas às Ilhas Baleares devem ser recebidas num período máximo de 48-72 horas, a partir do envio sem contar com os dias feriados. E terás um preço standard de 8,5€, 5,5€ para pedidos acima de 89€ e 6€ para pedidos acima de 149€.

Se tem qualquer dúvida, a entrega está a demorar, etc, entre em contato connosco.

REALIZAM ENVIOS A PORTUGAL?

Sim, realizamos envios a Portugal peninsular. Não fazemos envios para as Ilhas Açores e Madeira.

REALIZAM ENTREGAS PARA A COMUNIDADE ECONÓMICA EUROPEIA?

Sim, realizamos entregas dentro da Comunidade Económica Europeia. Os portes para a Comunidade Económica Europeia têm um preço de 15 euros, sem limite de encomenda. Será enviada na modalidade de Pacote Internacional Registado, indicando o número de seguimento. O tempo de receção do envio poderá variar dependendo do país.

ONDE POSSO RECEBER A MINHA ENCOMENDA?

Pode receber a sua encomenda no endereço que nos tenha indicado na encomenda ou no Ponto Nacex Shop da sua preferência. Tenha em conta que se realiza o pagamento através de Paypal, NÃO se poderão entregar encomendas em pontos Nacexshop, apenas no endereço fornecido na sua conta Paypal.

COMO SEI QUE REALIZEI A MINHA ENCOMENDA CORRETAMENTE?

Uma vez que tiver efetuado a sua encomenda, ser-lhe-á enviado um correio eletrónico comprovativo da mesma. No caso de não o receber, recomendamos que verifique a sua caixa de spam.

 Se não recebeu este correio, pode entrar em contato connosco através do nosso departamento de atendimento ao cliente ligando para 93 1312016/ 622 268 626 ou através do correio eletrónico info@danaperfumerias.com

QUE OCORRE SE NINGUÉM PODE RECEBER A ENCOMENDA AQUANDO DA ENTREGA?

O cliente disporá de 14 dias de calendário a contar da receção da encomenda para exercer o seu direito de resolução (quer dizer, o direito a resolver o contrato sem qualquer penalização). Neste caso, o cliente deverá proceder à devolução do produto em perfeito estado avisando, com antecedência, através do endereço info@danaperfumerias.com, ou através da seção de administração da sua conta.

As despesas decorrentes da devolução serão pagas pelo cliente sendo que a Danaperfumerias compromete-ser a devolver através de transferência bancária o valor total da fatura num prazo nunca superior a 14 dias de calendário, podendo reter o reembolso ao consumidor até ao recebimento dos bens ou até o consumidor apresentar uma prova da devolução do bem como, por exemplo, o comprovativo da empresa de transporte em que conste o nome do consumidor e do vendedor.

Para qualquer dúvida, pode entrar em contato connosco através do telefone 93 1312016/ 622 268626 ou através do formulário web se preferir que entremos nós em contato consigo.

COMO REALIZO UMA DEVOLUÇÃO?

El cliente dispondrá de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento (es decir el derecho a la resolución del contrato sin penalización alguna). En este caso, el cliente está obligado a devolver el producto en perfecto estado, previo aviso por correo electrónico a la dirección info@danaperfumerias.com, o a través de la zona de administración de su cuenta.

Los gastos de devolución (4.99 euros por la recogida del pedido por mensajeria) correrán por cuenta del cliente, y Danaperfumerias se compromete a devolver por transferencia bancaria el importe total de la factura en un plazo nunca superior a 14 días naturales, pudiendo retener el reembolso al consumidor hasta recibir los bienes o hasta que el consumidor le presente una prueba de la devolución del bien como, por ejemplo, el comprobante de la empresa de transporte donde figure el nombre del consumidor y del vendedor.

Para cualquier duda, pueden ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 93 1312016/ 622 268626 o a través del formulario web si desea que le llamemos nosotros.