Productos

¿QUÉ SIGINFICAN LAS SIGLAS EDT, EDP Y EDC?

Las siglas EDT corresponden a Eau de Toilette o agua de tocador. Se trata de fragancias ligeras que duran como máximo 3 horas en la piel debido al porcentaje que tienen en aceites (esta concentración es más ligera que el Eau de Parfum y al no “fundirse” con la piel, no crea un aroma tan personal como lo crea el Eau de parfum).

Por otro lado, las fragancias EDP, Eau de Parfum, contienen más aceites y, por tanto, tienen una duración considerable, superando la del EDT. Su aroma es profundo e intenso. La magia del Eau de Parfum, es que se “fusiona” con nuestro aroma de piel, creando en cada persona un aroma único, e individual.

Finalmente las siglas EDC corresponden a Eau de Cologne, es decir, a la agua de colonia. Es la que menos concentración de aceites tiene y, por lo tanto, la más ligera en duración e intensidad. Es la más adecuada para refrescarse diariamente.


¿SON TODOS LOS PERFUMES Y COSMÉTICOS ORIGINALES?

Sí, todos nuestros productos son 100% originales y han sido comprados dentro del Espacio Económico Europeo en Distribuidores Autorizados. Los productos se envían al cliente directamente de fábrica, sin manipular. Somos distribuidores Autorizados de multitud de marcas.

¿POR QUÉ TENEMOS LOS PRECIOS TAN BAJOS?

Nuestra prioridad es la de satisfacer al cliente, y por eso intentamos ajustar nuestros precios al máximo, para poder ofrecer productos 100 % originales y de calidad al mejor precio.


Pedidos

¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO DISPONIBLES?

  • Trasferencia bancaria: Trasferencia bancaria en la siguiente cuenta:
    ES90 2100 5045 7602 0008 8141 Caixabank
    Si el pago no se recibe en los siguientes 5 días, se procederá a ANULAR el pedido al suponer que ya no interesan los artículos. Método de pago válido para Península, Baleares y Países Extranjeros (siempre y cuando las comisiones las acepte el cliente)

  • Tarjetas de Crédito/débito: VISA Y MASTERCARD (Disponemos de Sistema de Pago de Compras seguras por internet: Este método de Pago le redirige a una página segura de la entidad bancaria. Si al realizar la compra, se le solicita un código para finalizar la compra, y no dispone de él (NO ES EL PIN DE LA TARJETA), deberá ponerse en contacto con su banco para que le proporcionen toda la información necesaria para poder comprar con su Visa en nuestro establecimiento. Este sistema de pago con REDSYS se está implantando en todas las tiendas on-line de España y el objetivo es evitar que se puedan realizar compras fraudulentas con tarjetas de crédito. Por la naturaleza de los productos que vendemos y por su seguridad, nosotros ya tenemos implantado este sistema de pago en nuestra tienda).

  • Paypal: Método de pago aceptado en todo el mundo. Seguro y eficaz. (Debido a las altas comisiones de este método de pago y a los precios tan ajustados que intentamos ofrecer a nuestros clientes, se cobrará una comisión del 2 % del importe total del pedido).

  • Pago Contrareembolso: Comisión del 3 % del importe total del pedido, con una comisión mínima de 3 euros (Método de Pago sólo válido para Península e Islas Baleares).

¿CÓMO LLEGARÁ MI PEDIDO Y CUANTO CUESTAN LOS GASTOS DE ENVIO?

Para entregas en la Península el envío es a través de la mensajería NACEX

  • ENVÍO ECONOMY (Se recibe el pedido en las siguientes 24-72 horas, sábados y festivos no incluidos, sin poder especificar horario de entrega). Este servicio tiene un coste de 3.99 € si su pedido es menor de 89 € y GRATIS si su pedido es mayor de 99 € (sólo válido para España y en la modalidad ENVIO ECONOMY)

  • ENVÍO NORMAL (Se recibe el pedido en las siguientes 24-48 horas, sábados y festivos no incluidos, sin poder especificar horario de entrega). Este servicio tiene un coste de 5.50 € si su pedido es menor de 89 € y 1.50 € si su pedido es mayor de 99 € (sólo válido para España Peninsular y en la modalidad ENVIO NORMAL).

  • ENVÍO URGENTE (Si realiza el pedido antes de las 15 horas, lo recibirá el siguiente día laborable antes de las 14 horas) Si realiza el pedido después de las 15 horas, el pedido será enviado al día siguiente, por lo que la entrega se demorará un día más y se entregará antes de las 14 horas. El coste de este envío es de 8.50 € para pedidos menores de 89 € y de 2.50 € si su pedido es mayor de 89 €.

  • RECOGIDA PUNTO NACEX SHOP Podrá elegir hacer la recogida en el Punto Nacex Shop que prefiera. Este servicio tiene un coste de 4.50 € si su pedido es menor de 89 € y GRATIS si su pedido es mayor de 89 € (sólo válido para España)

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de la mensajería que elija.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. Si recibes un producto o pedido roto o defectuoso, por favor, ponte en contacto con nosotros lo más rápidamente posible explicándonos lo que ha pasado a info@danaperfumerias.com

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

NO REALIZAMOS ENVIOS A CEUTA, MELILLA Y CANARIAS.

Los pedidos realizados en la Península deben recibirse en un periodo máximo de 24-72 horas, desde el envío (Normalmente deben recibirse en 24 horas, días festivos no incluidos, pero en determinadas zonas, la entrega puede demorarse un día más).

Los envíos realizados a las Islas Baleares deben recibirse en un periodo máximo de 48-72 horas, desde el envío sin contar con días festivos. Y tendrás un precio estándar de 6.99€.

Si tienen dudas, se demora la entrega, etc, pónganse en contacto con nosotros.

¿REALIZAN ENVÍOS A PORTUGAL?

Sí, realizamos envíos a Portugal peninsular. NO hacemos envíos a las islas Azores y Madeira.

¿REALIZAN ENVÍOS A LA COMUNIDAD ECONÓMICA EUROPEA?

Sí, realizamos envíos dentro de la Comunidad Económica Europea. Los gastos de envío para Francia, Italia, Alemania, Reino Unido, Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo son 7,5 €, y 10,5 para el resto de países, sin límite de pedido. Se enviará por la modalidad Paquete Internacional Certificado, indicando el número de seguimiento. El tiempo de recepción del envío puede variar según países.

¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?

Usted puede recibir su pedido en la dirección que nos indique en el pedido o en el Punto Nacex Shop que elija. Tenga en cuenta que si realiza el pago por Paypal, NO se pueden enviar pedidos a puntos Nacexshop, solo a la dirección proporcionada en su cuenta Paypal.

¿CÓMO SÉ QUE HE REALIZADO MI PEDIDO CORRECTAMENTE?

Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico con un resumen del mismo. En el caso de no recibirlo, le recomendamos que compruebe su bandeja de correo no deseado.

Si no ha recibido este correo, puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente llamando al 93 1312016/ 622 268 626 o a través del correo electrónico info@danaperfumerias.com

¿QUÉ OCURRE SI NADIE PUEDE RECIBIR EL PEDIDO EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA?

En caso de ausencia, la agencia de transporte le dejará una nota de paso con el teléfono de contacto de su oficina, y posteriormente le llamarán para coordinar la entrega. Si no recibe su pedido en 3-4 dias laborables, por favor, póngase en contacto con nosotros para tramitar la incidencia que pueda haber con la agencia de transportes.

¿CÓMO REALIZO UNA DEVOLUCIÓN?

El cliente dispondrá de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento (es decir el derecho a la resolución del contrato sin penalización alguna). En este caso, el cliente está obligado a devolver el producto en perfecto estado, previo aviso por correo electrónico a la dirección info@danaperfumerias.com, o a través de la zona de administración de su cuenta.

Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente, y Danaperfumerias se compromete a devolver por transferencia bancaria el importe total de la factura en un plazo nunca superior a 14 días naturales, pudiendo retener el reembolso al consumidor hasta recibir los bienes o hasta que el consumidor le presente una prueba de la devolución del bien como, por ejemplo, el comprobante de la empresa de transporte donde figure el nombre del consumidor y del vendedor.

Para cualquier duda, pueden ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 93 1312016/ 622 268626 o a través del formulario web si desea que le llamemos nosotros.


Clientes

¿CÓMO PUEDO DARME DE ALTA COMO CLIENTE?

Para darse de alta como cliente tiene que ir a “Iniciar sesión” en la parte superior izquierda de la página. Insertar el correo, será redirigido y le solicitará sus datos para crear su cuenta.

Una de las ventajas de darse de alta como cliente es que acumula descuentos en todas sus compras (se acumula un 2 % del importe de su compra en forma de descuentos, y puede utilizar ese descuento a partir de la siguiente compra).

¿CÓMO PUEDO MODIFICAR MIS DATOS DE CLIENTE?

Primero debe acceder a su cuenta en "Iniciar sesión" en la parte superior izquierda de la página. Allí le preguntarán si ya está registrado. En este caso, deberá entrar con su correo electrónico y su contraseña. Como cliente registrado, tendrá acceso a su zona de cliente para poder editar sus datos personales, direcciones de envió y/o facturación, pedidos realizados, descuentos acumulados...

¿SI TENGO DUDAS CÓMO PUEDO CONTACTAR CON VOSOTROS?

Puede contactar con nosotros accediendo al formulario web, a través del correo electrónico info@danaperfumerias.com o bien llamando al 93 1312016/ 622 268 626