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Términos y condiciones

Gastos de envío

Para entregas en la Península, les ofrecemos tres modalidades de envío por mensajería GLS.

-ENVÍO ECONOMY GLS: (Se recibe el pedido en las siguientes 24-72 horas, sábados, domingos y festivos no incluidos, sin poder especificar horario de entrega). Este servicio tiene un coste de 3.99 € si su pedido es menor de 89 € y GRATIS si su pedido es mayor de 89 € (sólo válido para España península y en la modalidad ENVIÓ GLS ECONOMY)

-ENVÍO 24H: (Se recibe el pedido en las siguientes 24 horas, sábados, domingos y festivos no incluidos, sin poder especificar horario de entrega). Este servicio tiene un coste de 5.50 € si su pedido es menor de 99 € y 1.50 € si su pedido es mayor de 99 € (sólo válido para España peninsular y en la modalidad ENVÍO 24H).

-ENVÍO URGENTE: (Si realiza el pedido antes de las 15 horas, lo recibirá el siguiente día laborable antes de las 14 horas) Si realiza el pedido después de las 15 horas, el pedido será enviado al día siguiente laborable, por lo que la entrega se demorará un día mas y se entregará antes de las 14 horas. El coste de este envío es de 8.50 € para pedidos menores de 99 € y de 2.50 € si su pedido es mayor de 99 € (sólo válido para España peninsular y en la modalidad ENVÍO URGENTE).

Los pedidos recibidos de lunes a viernes hasta las 15:00 horas se empezarán a gestionarán ese mismo día, pasadas las 15:00 horas se podrían gestionar al día siguiente. Por tanto, el plazo de envío del pedido debe contemplar la hora de recepción del pedido. Los pedidos recibidos los sábados, domingos y festivos, se gestionarán el primer día hábil disponible.

NO REALIZAMOS ENVIOS A CEUTA, MELILLA Y CANARIAS.

Los pedidos realizados en la Península deben recibirse en un periodo máximo de 24-72 horas, desde el envío (Normalmente deben recibirse en 24 horas, días festivos no incluidos, pero en determinadas zonas, la entrega puede demorarse un día mas). Si tienen dudas, se demora la entrega, etc, pónganse en contacto con nosotros.

Se realizan envíos internacionales a los siguientes países: Italia, Alemania, Francia, Bélgica, Holanda, Hungría y Polonia con un coste de 12.99 euros, sin límite de pedido. También se realiza envío a Irlanda con un coste de 15 euros. Se enviará por la modalidad Paquete Internacional Certificado, indicando el número de seguimiento. El tiempo de recepción del envío es de 7-10 días.

En el caso de que el pedido no pueda ser entregado por causas ajenas a Dana Perfumerías y a la agencia de transportes, este será devuelto a nuestras instalaciones procediendo a la devolución del importe descontando los gastos generados por el envío original y los gastos de devolución.

Devoluciones

El cliente dispondrá de 14 días naturales  desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento (es decir el derecho a la resolución del contrato sin penalización alguna). En este caso, el cliente está obligado a devolver el producto en perfecto estado, previo aviso por correo electrónico a la dirección info@danaperfumerias.com, o a través del formulario disponible en el siguiente enlace: "formulario de desistimiento", aunque no es obligatorio.
Los gastos de devolución (4.99 euros por la recogida del pedido por mensajeria), correrán por cuenta del cliente, y Dana Perfumerias se compromete a devolver por transferencia bancaria el importe total de la factura en un plazo nunca superior a 14 días naturales, pudiendo retener el reembolso al consumidor hasta recibir los bienes o hasta que el consumidor le presente una prueba de la devolución del bien como, por ejemplo, el comprobante de la empresa de transporte donde figure el nombre del consumidor y del vendedor.

Garantías

- En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

- El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

- El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Las garantías se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados en el sitio web.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

a) Se ajusten a la descripción realizada por Danaperfumerias y posean las cualidades del producto que hayamos presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento de Perfumeterapia en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.

d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por Perfumeterapia, en particular en la publicidad o en el etiquetado. Perfumeterapia no quedará obligado por tales declaraciones públicas si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.

Para cualquier duda, pueden ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 622268626 o a través del formulario web si desea que le llamemos nosotros.

Condiciones de Acceso y Uso

Las condiciones de acceso a la web están supeditadas a las disposiciones legales vigentes en cada momento así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del Usuario, prohibiéndose expresa y taxativamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en detrimento o perjuicio de nuestra tienda online o de terceros.

La web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. Por el contrario, para el acceso a determinados contenidos y servicios, se exigirá la previa suscripción y su correspondiente registro como Usuario (de ahora en adelante Usuario Registrado).

Registro de Usuario

El Usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de usuario o "login" y su contraseña o "password".

Métodos de Pago

  • Trasferencia bancaria: Trasferencia bancaria en la siguiente cuenta:


           -CAIXABANK Nº IBAN: ES90 2100 5045 7602 0008 8141

           -CAIXABANK Nº IBAN: ES43 2100 1755 2702 0053 4763

           -SANTANDER Nº IBAN: ES91 0049 1917 4621 1020 0917

  • Si el pago no se recibe en los siguientes 5 días, se procederá a ANULAR el pedido al suponer que ya no interesan los artículos. Método de pago válido para Península y Baleares. No válido para compras desde Países Extranjeros.
  • Paypal: Método de pago aceptado en todo el mundo. Seguro y eficaz. (Debido a las altas comisiones de este método de pago y a los precios tan ajustados que intentamos ofrecer a nuestros clientes, se cobrará una comisión del 3,5 % del importe total del pedido).
  • Pago Contrareembolso: Comisión del 3 % del importe total del pedido, con una comisión mínima de 3 euros (Método de Pago sólo válido para Península e Islas Baleares).
  • Tarjetas de Crédito/débito: VISA Y MASTERCARD (Este método de Pago le redirige a una página segura de la entidad bancaria. Si al realizar la compra, se le solicita un codigo para finalizar la compra, y no dispone de él (NO ES EL PIN DE LA TARJETA), deberá ponerse en contacto con su banco para que le proporcionen toda la información necesaria para poder comprar con su Visa en nuestro establecimiento. Este sistema de pago con VERIFIED BY VISA se está implantando en todas las tiendas on-line de España y el objetivo es evitar que se puedan realizar compras fraudulentas con tarjetas de crédito. Por la naturaleza de los productos que vendemos y por su seguridad, nosotros ya tenemos implantado este sistema de pago en nuestra tienda). Pueden encontrar mas información sobre el nuevo sistema VERFIED BY VISA aquí

"Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es. (www.confianzaonline.es).

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de- reclamaciones/), los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show".